Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026 r.
Okres na zwrot
Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu produktu.
Jeśli minęło więcej niż 14 dni od daty dostawy, niestety nie możemy przyjąć zwrotu ani dokonać zwrotu środków.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
-
w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
-
nieużywany i nieuszkodzony
-
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
-
z dołączonym dowodem zakupu lub numerem zamówienia
Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania mogą nie zostać zakwalifikowane do zwrotu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia
-
imię i nazwisko
-
powód zwrotu
Po akceptacji zwrotu przekażemy instrukcję dotyczącą odesłania produktu.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Uszkodzenia lub błędy w zamówieniu
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest:
-
uszkodzony
-
wadliwy
-
niezgodny z zamówieniem
skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres zeerano@kontakt.pl, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
-
produkty używane lub noszące ślady użytkowania
-
produkty uszkodzone z winy użytkownika
-
produkty zakupione w promocji typu wyprzedaż końcowa (jeśli dotyczy)
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu do 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.